Исповедь продавца автомобилей. Часть II. Прием на работу.

Что происходит на задних дворах автомобильных салонов в США?

- Итак, у Вас нет опыта работы?
Во второй раз я признался в этом. К сожалению, они не могли меня взять до того момента, когда я наберу этого опыта в другом месте. Он заметил, что хорошее обращение с клиентами важнее самих продаж. Я сказал, что именно поэтому я хотел бы здесь работать. Я могу хорошо обращаться с клиентами. Но это не растопило лед. Он повидал много ребят, которые пытались его уболтать, не имея при этом никакой квалификации.
- Извините, мой друг. Но Вы должны доказать свою компетентность. Нам нужны рекомендации. Не достаточно просто болтать. Надо пройти определенный путь, перед тем как Вы сможете работать у нас.
Я получил назад заявление и вышел.
На следующий день я получил шанс пройти собеседование у дилера американских машин. Было сразу очевидно, что эти ребята сильно отличаются от продавцов японских автомобилей. Там продавцы были полированными молодыми ребятами в дорогих шелковых галстуках и с золотыми часами. А здесь были свои простые ребята, обыкновенные Джо, продающие пикапы и сделанные в Америке машины.

Мы обменялись рукопожатием с мужчиной по имени Джим с зализанными назад волосами и козлиной бородкой. Он сидел в комнате продаж и рассказывал, каким классным бизнесом они занимаются. Дилер имел прекрасное расположение в центре автомобильного комплекса. А этот автомобильный комплекс был самым посещаемым в регионе, а сам регион был самым деловым местом в стране, ну а Америка, без сомнения, самая деловая страна на планете. А посему жизнь хороша, и все зарабатывают большие бабки.
Джим задал несколько вопросов относительно рабочих моментов на стоянке автосалона. Он хотел узнать мой подход к продажам. Я сказал ему, что лучший способ продать – это постоянно использовать любую возможность. Ему это понравилось. Мне показалось, что он соглашался со всеми моими ответами, а потом сказал, что его старший менеджер пообщается со мной.
Почти сразу (никаких томительных ожиданий) вошел парень по имени Стэн. Он повторил, что если продавцам удастся продать еще две машины до 6 часов, то они все пойдут есть пиццу и пить пиво.
Могу поклясться, что Стэн вообще не понял, что я здесь делаю. Но чем больше мы говорили, тем более тепло он ко мне относился. В итоге он спросил:
- Ты любишь спорт?
Я ответил, что обожаю гольф, заметив при этом, что если получиться устроиться здесь на работу, то мои результаты в гольфе ухудшатся.
- Совсем наоборот. У тебя будет много возможности играть в гольф. Утром ты свободен, работа будет вечером. Я спросил о спорте, потому что хотел знать, любишь ли ты соревноваться.

Я уже знал, что собеседования прослушиваются, поэтому я не удивился, когда Грэг вошел в комнату. Он сказал, что до прихода в бизнес он был учителем в школе. Я легко смог представить
его учителем с его мягкими интеллигентными манерами. Он сказал, что профессия продавца тяжело сказывается на его жизни. «Правда в том, что ты теряешь друзей. Не потому, что продаешь машины. Просто когда у тебя есть время, они заняты и наоборот. В итоге ты заводишь новых друзей».
Я подумал о ребятах с пиццей и пивом после продажи двух машин. Они будут моими друзьями?
Грэг задавал вопросы обо мне, но в основном говорил о реалиях бизнеса. Он заметил, что мне повезет, если я смогу заниматься продажами 20% рабочего времени. Остальные 80% времени я буду получать отказы. Он спросил, как я справляюсь с отказами. Я сказал:
- Если бы ты знал мою жену, то согласился бы в том, что я – эксперт по получению отказов.
- Хорошее чувство юмора - очень важное качество, - заметил Грэг.
Меня оставили одного, пока все трое участвовавших в собеседовании людей шептались в стороне. До меня доходили обрывки фраз, говоривших, что я подхожу для работы. Грэг вернулся и сказал, что в течение 10 дней меня проверят на нарушения и наркотики.

Покидая дилерский центр, я находился перед дилеммой: работать с полированными ребятами или хорошими простыми парнями? В тот момент я склонялся к первому варианту. Тем более что через месяц я все равно уволюсь.
В 20-й раз я набрал в первый автосалон. В этот раз я не представился, но меня соединили с Розой. После долгой паузы она подняла трубку.
- О, да, - ответила она весело (ни слова о том, почему она не перезвонила сама). – Приходите в понедельник утром, и мы отправим Вас получать лицензию. Мы заканчиваем проверку Вашего дела.
Означало ли это, что я принят на работу? В понедельник я приехал в автосалон, и Роза дала мне анкеты, чтобы я отнес их в лицензионный центр, но прежде мне предстояло прокатать пальцы на отпечатки. Я пошел к служащему местного университета, где имелся компьютер для сканирования отпечатков пальцев. Я ждал 3 часа, прежде меня проводили в маленькую душную комнатку. Потный молодой лаборант прокатал мои пальцы о стеклянную поверхность. Он сказал, что их пошлют по модему в Министерство Юстиции. Пугающая мысль. Затем я направился в лицензионный центр, где снова пришлось долго ждать, потому что не работали компьютеры. Наконец, я подошел к окошку, заплатил 56$, сфотографировался и получил «Временную лицензию продавца автомобилей». Я сразу вошел в роль, предложив клерку посетить наш салон и купить машину.
- Извините. Я только что купила новую тойоту.
Отказы начались.

Продолжение...


Третью часть можно прочитать здесь