Исповедь продавца автомобилей. Часть V. История о двух сделках

Что происходит на задних дворах автомобильных салонов в США?

Когда Парк с этим ознакомился, он возбудился и начал настаивать, что его машина тянет минимум на $5,000. Все выглядело таким образом, что Хуан уже сделал максимально возможное предложение для Парка. Он вышел из кубика и вернулся с другим продавцом по имени Большой Сту. Сту начал с шутки. Он указал на список опций и бросил: \"Сюда включена раковина для кухни?\"
Большой Сту несомненно пытался втереться в доверие мистера Парка. В один момент он указал на меня и сказал:
- А этот парень вообще никогда не продавал машину. Ваша машина может стать первой в его карьере.
Совсем неожиданно Сту поднял стоимость трейд-ина до $4,000. Он также сказал, что цена минивэна составит $26,500. Парк принял это предложение и сказал, что поедет сейчас домой за женой, чтобы вернуться и оформить сделку, уехав на новом автомобиле.

Я проводил Парка до его машины и пожал ему руку. Интересно, но каждый раз я жал ему левую руку. Со всеми другими продавцами он использовал правую руку для приветствия. Может быть, это был знак доверия ко мне с его стороны.

Конечно, я начал думать, что мне удастся сделать первую продажу. Минивэн мистера Парка все еще стоял перед салоном, поэтому я пошел запарковать его на место. Аккумулятор сел намертво: машина долго стояла с открытыми дверями. Я пошел в башню и спросил Большого Сту, где у нас механик. Он вылез из окошка и заорал мне в лицо:
- Это не моя ср…я работа! Ищи его сам.

Механик все-таки нашелся и завел машину пусковым устройством. Он дал машине поработать в холостую полчаса, затем убрал ее. Прошло несколько часов, и я начал чувствовать, что моя первая продажа уходит от меня. Вдруг меня вызывают по громкой связи. На приемке я встретил мистера Парка с женой и ребенком. Он выглядел очень довольным. Снова последовало рукопожатие левой рукой. Я показал ему машину и настоял на тестовой поездке. Потом мы все прошли в мой кубик.

Каким то образом старая бумага с цифрами \"потерялась\", и мы \"забыли\" ее содержимое. Цена вэна снова выросла, а трейд-ин мистера Парка серьезно спикировал. Следующие два часа мистер Парк торговался с нами. Он использовал разную технику: раздражительность, лесть, мольбы, угрозы. Все это время его жена сидела с ребенком рядом. Парк начал жаловаться на головную боль, манеры его общения уверенно портились. В один момент он зловеще прошипел: \"Не надо из меня делать лоха\".

Я уже не помню точно, на чем мы остановились. Его машина пошла в зачет за $4,000. Это точно. И я помню, что минивэн со всеми опциями в итоге он получил за $26,500. Эти опции не были вписаны в контракт или были намеренно забыты. Они всплыли в конце сделки и совсем ее расстроили. Наконец Майкл вышел из кубика и прошептал мне: \"Ты впустую тратишь с ним время\".

Мистер Парк несколько раз спрашивал, слышал ли я о предложении $4,000 за трейд. Я не стал это подтверждать, так как было очевидно, что за этим последовало бы увольнение. Потом семья Парков последовала к другим дилерам напротив.

Немного спустя меня нашел Майкл:
- Извини, что так вышло, но эти люди абсолютно невыносимы. – На самом деле он не сказал «эти люди». Он назвал азиатскую страну, где все поголовно были \"скрягами\". По иронии в своих попытках растопить лед с мистером Парком я узнал, что он не был из этой страны. Он был из соседней страны, которая не была в списке скупердяев Майкла. Итак, мой босс мыслил стереотипами, но делал это не совсем точно. Такое мышление меня поразило. Всю неделю Майкл напоминал мне об утреннем собрании продавцов в пятницу. Каждый раз он подходил и говорил:
- Только не опаздывай.
- А что произойдет, если я опоздаю? – поинтересовался я.
- Тебе лучше не знать об этом.